Tham khảo

Khung pháp lý và quyền của bạn tại 55kg

Việc truy cập và sử dụng 55kg phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lýQuyền của bạnKhu vực hợp lệ
55kg Khung pháp lý và quyền của bạn tại 55kg
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và có xác nhận phản hồi.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái yêu cầu pháp lý của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về quyền tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu và quy trình xác minh ngay trong phần hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu; sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tại 55kg.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này hợp lệ tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp lý hiện hành và xác nhận kết quả cho bạn.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi hết thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản một cách rõ ràng.